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みなさまが歯科医院に行くとして、どういう基準で選んできたのでしょうか？
多くの方は家族や知人の評判といった口コミにたよることがほとんどではなかったかと思います。あるいはこのようにインターネットで調べたり、書店で並んでいる本からの情報で選んできた方もいらっしゃると思います。ではそれらの情報はどこまで信頼できるのでしょう？歯科医療は専門性が高いために、一般の方が知っている知識とかなりかけ離れています。まず、家族や知人などの口コミですが、どうしてその歯科医院をすすめるのかと聞いてみると、「先生がやさしい」「スタッフの対応がいい」「すぐに診てくれる、待たせない」「説明がしっかりしている」などなどの意見が多いようです。治療そのものを評価することができないためにこれは止むを得ません。そしてそれらの情報は全幅の信頼はおけないまでも、貴重な情報です。
次に、このようなインターネットや書籍はどうでしょうか。これは何も歯科医療に限りませんが、送り手側（このホームページでは私たちになります）が送っている情報ですので、やむを得ないですが、送り手側に有利な情報提供がなされています。私も時々、書店で歯科医が書かれた本を見ますが、写真なども巧妙に選ばれて配置されているために一般の人には、その歯科医院の実際の診療内容はまずわかりません。インターネットでは本とは異なり、視覚的な情報が多いですし、問い合わせや質問もできるホームページも多いので、本よりはその歯科医師や歯科医院に対して、双方向性がある分、よりよく知ることができそうです。アメリカで行われているように医師が、自分以外で行くとしたらどの医師にかかりたいかという情報があって、それを患者さんが知ることができれば、その情報と、先にあげた２つの情報を加えて、よりよい選択ができそうです。
しかしながら、今の日本の状況ではなかなか難しい問題があります。
そこでこのホームページでは次善の策として、歯科治療を患者さんが判断できる上での基本的なポイントをお伝えしたいと思っています。各項目の中に書いてあります歯科の診療をヒントとしていただければ、ある程度、歯科医院選びに役立つのではないかと思います。そして、このホームページのもうひとつの目的は、無料診断を通じて、できる範囲で歯科に関することでお悩みの方の相談にお答えすることです。直接ご来院できない方はメールでご相談いただくこともできます。
ご来院可能な方は、「ホームページで見た」とお電話いただければ、担当のスタッフがやさしく丁寧に対応させていただき、みなさまのご都合のいい日時をお聞きして、ご予約をとらせていただきます。もちろん、腫れやお痛みなど、急性症状のある方は予約なしで、いつでも診察しておりますので、そのようにお電話いただければ大丈夫です。
最後に、このホームページが、一般の方々が少しでも歯科医療に対して関心を持っていただき、努力している歯科医師がより正しく評価されることに貢献できるならば、私にとって何よりの喜びです。
スマイル歯科クリニック院長 伊東 信明 |
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